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被投诉工商售假一般会怎么处理

吴亮律师2025-07-14龙港律师

被投诉售假需积极应对。被投诉后,商家应迅速向市场监督管理局提供正品证据。法律依据为《中华人民共和国产品质量法》等相关法规,要求商家保证商品真实性。若不及时处理,可能导致信誉受损、罚款甚至停业整顿等严重后果。
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被投诉售假需分情况处理。首先,若确信商品为真,立即向市监局提供证明。其次,若商品存疑,马上下架并封存,避免进一步销售。同时,无论商品真假,都应积极配合市监局调查,提供所需资料。最后,根据调查结果,采取相应措施,如整改、赔偿等。
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被投诉售假常见处理方式是举证、下架与配合。商家应首先举证商品正品性,同时迅速下架并封存疑似售假商品,最后积极配合市监局的调查。选择处理方式时,需根据投诉的严重性和商品的真实性来决定,确保合法合规,维护自身权益。

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